Le regole, in chiaro

Il contributo è di 36 € l'anno, ed è il prezzo finale, senza costi aggiunti. Ti dà accesso alla piattaforma: cercare chi ospita, vedere profili e stanze per intero, chiedere ospitalità tutte le volte che vuoi, aprire la tua stanza e ricevere richieste, leggere l'indirizzo di chi ha accettato la tua richiesta. Non compra un pernottamento. Nell'importo non è inclusa nessuna notte, e nessuna notte è garantita. Anche il primo mese e gli inviti danno accesso senza contributo, alle condizioni scritte nella loro regola.

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   Chi gestisce Nocturne

   Nocturne è gestito da Pietro Castellani, a Verona, in Italia. Se paghi il contributo, il contratto lo fai con Pietro Castellani. Per qualunque cosa, anche per un reclamo, scrivi a ciao@nocturnestay.com: ti risponde una persona, in italiano o in inglese.

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   Il primo mese e gli inviti

   La prima volta che il tuo documento passa la verifica hai 30 giorni di accesso pieno, senza pagare e senza lasciare una carta. Succede una volta sola. Finiti i 30 giorni l'accesso si chiude da solo, senza addebiti. Per tenerlo serve il contributo annuale, oppure almeno 3 persone invitate con il tuo link d'invito, verificate negli ultimi 30 giorni e ancora verificate. Il conto guarda sempre gli ultimi 30 giorni, e quando scende sotto 3, per tenere l'accesso serve il contributo. Una persona conta per te solo se accetta il tuo invito prima che finisca il suo primo mese, e conta per 30 giorni dal giorno in cui passa la verifica. Invitare non fa ricevere soldi né crediti a nessuno. Se paghi il contributo durante il primo mese, l'anno parte dal giorno del pagamento, e i giorni che restavano del primo mese non si aggiungono.

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   Chi ospita non riceve niente

   Chi ospita non riceve niente: né soldi, né crediti, né sconti, e nemmeno il diritto a una notte da un altro membro. Tra due membri non passano mai soldi in nessuna forma, né per la notte, né per le pulizie, né come rimborso spese. Chi ti chiede soldi sta violando la regola principale, e vogliamo saperlo.

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   Ospitare è una scelta, ogni volta

   Chi ospita decide se accettare, e un no non va spiegato. Una richiesta senza risposta scade dopo 72 ore, e al più tardi alle 18:00, ora italiana, del giorno di arrivo. Se restano meno di 3 ore per rispondere, la richiesta non si può mandare. Dopo il sì, chi ospita può annullarlo dal sito solo entro 24 ore; dopo, se succede qualcosa, deve avvisare chi viaggia per telefono. Chi viaggia può annullare quando vuole, fino alla partenza, ma se lo fa dopo un sì, chi riceve le sue richieste vede quante volte è successo. Nella ricerca, chi ospita e negli ultimi 60 giorni ha lasciato scadere senza risposta almeno 2 richieste compare dopo gli altri. Per il resto i risultati sono in ordine di distanza dal centro della città, e non ci sono altri punteggi. Chi ospita può chiudere la stanza quando vuole. Una richiesta accettata è un accordo tra voi due, e non una prenotazione con noi.

5. 05

   Non siamo parte del vostro accordo

   Il rapporto tra chi ospita e chi viaggia riguarda voi due, e noi non ne siamo parte. Non garantiamo che la stanza sia come nella descrizione, che l'altra persona si presenti o che il soggiorno vada bene. Non facciamo da mediatori e non decidiamo chi ha ragione. Se ci raccontate cosa è successo possiamo chiudere un profilo, ma non possiamo rimborsarvi una notte né sostituirci a voi.

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   Chi può diventare membro

   Devi avere almeno 18 anni e dimostrare che il lavoro artistico lo fai o lo studi. Vanno bene un diploma o il Diploma Supplement, l'iscrizione all'anno in corso, un contratto, un programma di sala o il catalogo di una mostra con il tuo nome, un credito nei titoli di un film, un lavoro pubblicato. Vale un conservatorio come un'accademia di belle arti, una scuola di teatro, di danza o di cinema, e in generale ogni istituto di alta formazione artistica. Il documento deve mostrare anche la data di nascita. Serve solo a controllare che tu sia maggiorenne: non la copiamo in nessun campo, e resta solo nel file, che cancelliamo circa 30 giorni dopo la decisione. Lo guarda una persona, ed è lei a decidere. Un account a testa, con il tuo nome vero. Se il documento ha una scadenza, come l'iscrizione all'anno in corso, vale fino alla data che fissa chi lo verifica, e ti scriviamo 14 giorni prima. Da quel giorno il profilo non è più verificato, finché non carichi un documento nuovo e passa la verifica. Nel frattempo non puoi chiedere ospitalità, e se l'accesso ti viene dal primo mese o dagli inviti si chiude anche quello. Il contributo che hai già pagato resta attivo, e il periodo pagato continua a scorrere. Se i dati sono falsi chiudiamo l'account, e il contributo non si rimborsa.

7. 07

   Cosa controlliamo, e cosa no

   La verifica serve a sapere che dall'altra parte c'è un artista maggiorenne. Il resto non possiamo garantirlo: non controlliamo i precedenti penali, non incontriamo nessuno di persona e non possiamo prevedere come si comporterà qualcuno. Prima di aprire casa o di partire leggi il profilo, fai le domande che ti servono e fidati del tuo giudizio. Un no si può dire sempre.

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   Come ci si comporta

   Ci si tratta bene, si avvisa se i piani saltano e si lascia la casa come la si è trovata. Nocturne non si usa per fare soldi: qui non si affitta, non si subaffitta e non si pubblicano inserzioni commerciali. Chi ospitare non si sceglie in base a provenienza, religione, orientamento o genere. Fa eccezione chi ospita e divide con chi viaggia la camera, il bagno o la cucina. In quel caso può scegliere di ospitare solo persone del proprio genere, e dire di no a una richiesta per questo motivo. Nocturne non chiede il genere a nessuno. Chi fa questa scelta può scriverla nella descrizione della stanza, dove chi viaggia la legge prima di chiedere. Chi ospita rispetta le regole del posto in cui vive, cioè il contratto d'affitto, il condominio e la legge. In Italia, se ospiti una persona che non è cittadina dell'Unione europea, entro 48 ore devi comunicarlo per iscritto all'autorità di pubblica sicurezza (art. 7 d.lgs. 286/1998).

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   Quello che pubblichi

   Foto, testi e recensioni che pubblichi restano tuoi. Ci dai il permesso, gratuito e non esclusivo, di mostrarli su Nocturne finché restano pubblicati, e per il tuo parere su Nocturne anche sulla home e sulla pagina pubblica che raccoglie i pareri. Pubblica solo foto e testi di cui hai i diritti, senza dati personali di altre persone.

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    Segnalazioni e moderazione

    Il punto di contatto unico, per i membri e per le autorità, è ciao@nocturnestay.com, in italiano o in inglese (artt. 11 e 12 del Regolamento UE 2022/2065). Per segnalare un contenuto o un profilo che ritieni illegale o contrario a queste regole, scrivi lì. Indica il link esatto, perché lo ritieni illegale o contrario alle regole, il tuo nome e la tua email, e aggiungi una frase in cui dichiari che scrivi in buona fede. Ti confermiamo che la segnalazione è arrivata e ti diciamo cosa abbiamo deciso. Possiamo non pubblicare o togliere un contenuto, e chiudere un account, quando troviamo contenuti illegali, dati o documenti falsi, richieste di soldi, comportamenti che mettono a rischio altri membri o violazioni di queste regole. Queste decisioni le prende sempre una persona. Quando ne prendiamo una che ti riguarda ti scriviamo il motivo, con i fatti, la regola e come contestare la decisione: rispondendo all'email o davanti a un giudice.

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    Come si conclude il contratto

    Crei l'account senza pagare. Dopo la verifica del documento, se scegli il contributo paghi sulla pagina di Stripe, dove rivedi importo e rinnovo prima di confermare e puoi tornare indietro per correggere. Il contratto è concluso quando Stripe conferma il pagamento, e ti mandiamo un'email di conferma. Il testo del contratto sono questi termini, nella versione in vigore quel giorno, con la data in alto. Se ti serve, scrivici e te la mandiamo. Le lingue del contratto sono l'italiano e l'inglese.

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    Disdetta e rinnovo

    Il contributo dura un anno e si rinnova da solo finché non disdici, alla stessa data e sulla stessa carta. L'importo resta lo stesso, a meno che non te ne comunichiamo uno nuovo per email almeno 30 giorni prima. Ti scriviamo per email anche 14 giorni prima del rinnovo. Se la banca rifiuta il rinnovo ti scriviamo per email, e per ora l'accesso resta aperto. Aggiorna la carta dal Profilo, nella sezione Contributo, prima che il contributo si chiuda. Disdici quando vuoi dal Profilo, nella sezione Contributo, con il bottone Disdici: si apre la pagina di Stripe dove confermi, senza chiamare nessuno. L'accesso resta fino alla fine dell'anno che hai già pagato, e il rinnovo non parte. La disdetta non rimborsa l'anno in corso. Per riavere i soldi c'è il recesso, nella prossima regola.

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    Il recesso, se ci ripensi

    Hai 14 giorni dal giorno in cui attivi il contributo per recedere dal contratto, senza dare spiegazioni e senza costi. Basta dircelo prima che scadano: scrivi a ciao@nocturnestay.com che vuoi recedere, anche con una frase sola, oppure usa il modulo in fondo alla pagina. Ti restituiamo l'intero importo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, e l'accesso dato dal contributo si chiude. Recesso e disdetta sono due cose diverse. La disdetta ferma il rinnovo e ti lascia l'accesso fino a fine anno, mentre il recesso scioglie il contratto e ti restituisce i soldi.

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    Se chiudiamo il tuo account

    Se chiudiamo il tuo account per una violazione grave di queste regole, cioè documenti o dati falsi, richieste di soldi o comportamenti che mettono a rischio altri membri, il contributo non si rimborsa. Se lo chiudiamo per qualunque altro motivo, o se Nocturne smette di funzionare, ti rimborsiamo la parte dell'anno che non hai usato. Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima, salvo motivi di sicurezza o di legge. Puoi chiederci di chiudere il tuo account quando vuoi, scrivendoci. Se il contributo è attivo, prima lo disdiciamo, così non si rinnova.

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    Se cambiamo queste regole

    Quando cambiamo queste regole, le riscriviamo qui e aggiorniamo la data in alto. Le cambiamo solo per un motivo preciso: una legge nuova, una funzione aggiunta o tolta, la sicurezza dei membri, i costi del servizio. Se il cambiamento tocca il contributo o i tuoi diritti, te lo scriviamo per email almeno 30 giorni prima che valga. Se non ti va bene puoi recedere prima di quella data, con il rimborso della parte dell'anno che non hai usato. L'importo non cambia durante un anno già pagato. Un importo nuovo vale dal rinnovo successivo, e te lo scriviamo per email almeno 30 giorni prima.

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    Reclami, garanzia e legge

    Se qualcosa della piattaforma non funziona come è scritto qui, scrivi a ciao@nocturnestay.com e ti risponde una persona. Per il servizio della piattaforma valgono le garanzie di legge sulla conformità dei servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo). Quello che succede tra membri resta fuori, perché non è il nostro servizio. Niente in queste regole limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona causati da noi. Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza toglierti le tutele più favorevoli del paese in cui vivi. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.